Twitter presenta nueva herramienta para segmentar audiencias

La segmentación del público es una parte fundamental del proceso de mercadeo cada vez que un servicio o producto va a ser presentado a grandes audiencias para su consumo, gracias a esta se puede realizar una “división” de los clientes  según ciertas características que permitirán a la compañía entender cómo llegar a ese público y cautivarlos. Las redes sociales como Facebook y Twitter ofrecen servicios que facilitan estas tareas. Twitter presenta nueva herramienta para segmentar audiencias y es precisamente sobre este tema del que te hablaremos en Posicionamiento Web Madrid.

La segmentación es clave en el marketing online

Segmentar cada vez de forma más precisa se ha vuelto una prioridad para las empresas que desean determinar cuál es su público meta con datos específicos sobre estos, y esto es debido a que los consumidores esperan recibir información y soluciones a sus exigencias, que cada vez son más personalizadas.

La fragmentación del target de las empresas brindan beneficios bilaterales que caen bien tanto al consumidor como a la empresa, existen muchos casos de grandes marcas cuyo éxito está basado en estudios bien realizados y excelentes segmentación, sólo basta con observar un estudio reciente de IBM, el cual indica que un 48% de los consumidores desea promociones personalizadas a través de los envíos digitales, mientras que un 44% espera beneficios a la medida pero generados desde la tienda física, así que, si tienes un negocio en internet, opta por la personalización del servicio.

Las redes sociales y métodos de segmentación más acertados

Las redes sociales son vínculos fundamentales en las nuevas formas de hacer segmentación y ¿cómo no? si estas albergan grandes masas de clientes potenciales que ofrecen información clave que las empresas pueden recolectar, las marcas destinan una parte importante de sus esfuerzos en conocer y entender el comportamiento que tienen los consumidores en la web 2.0, donde, como te dijimos anteriormente, las redes sociales son un referente clave.

Debido a esta situación y en vista de la necesidad de las empresas a brindar un servicio cada vez más personalizado, Twitter presenta una nueva herramienta para segmentar audiencias como uno de los cambios para este año 2015, de manera que a las grandes compañías se les haga más sencilla la tarea y por ende, dirigir esfuerzos de comunicación personal más acorde a lo que cada miembro de la audiencia desea. ¿Es una tarea ardua lograr este cometido? Sí, pero difícil no es, sólo lleva tiempo, además de otros factores claves, como llevar un verdadero “feedback” entre cliente y empresa.

Twitter y su nueva herramienta de segmentación

Esta nueva herramienta se denomina “Personas” y forma parte de la plataforma Audiencia Insights de esta famosa red social ideal para el marketing online, el objetivo de esta útil aplicación es la de categorizar rápidamente a las audiencias de una marca en base a características similares como los millenials, baby boomers o tomadores de decisiones de negocios, pongamos un ejemplo de esto: con solo un click se puede enviar una campaña a ciertos segmentos dentro de la base de seguidores, con el sentido de atacar a los gustos de los subgrupos de este grupo general.

De esta forma, las marcas podrán hacer cruces con la información de la que disponen y enviar mensajes que se encuentren dentro de ciertos rangos de edad, cuyo sistema móvil utilicen cierto sistema operativo, o según sus gustos particulares que ciertas sub-segmentos tengas en común, lo cual es de suma importancia y utilidad, y nos muestra que aún existe una necesidad marcada por las grandes compañías en satisfacer clientes que cada vez son mucho más exigentes.

Además de esto, se ha realizado una actualización a la plataforma de Audiencia Insights (herramienta que funciona para conocer mejor las audiencias claves) en la que permite acceder a la información de forma directa de la persona que haya visitado el sitio web de la marca, así como las de aquellos que instalado, comprado o han decidido seguir apps especializadas debido a un tweet patrocinado. Esta nueva actualización por los momentos sólo está disponible en Estados Unidos, sin embargo, debido a la popularidad, se espera que se extienda a otros mercados.

Sin duda alguna, la noticia de que Twitter presenta nueva herramienta para segmentar audiencias es un factor clave para poder conocer al target de forma más detallada. Esperamos que este post te haya gustado, recuerda que puedes compartirlo en tus redes sociales o hacernos llegar tus valiosos comentarios.